本刊（报）讯：
众所周知，售后服务质量的高低是影响消费者决定是否购买产品的主要因素之一；但高质量的服务及维修会直接影响产品的成本，抬高产品的价格，降低产品竟争力，所以很多厂商都无法对售后服务提供强有力的保障。 为解决“买”“卖”矛盾，能不能创造出一种新的经营模式，由一家专业的公司，联合行业内的维修服务资源，共同服务于消费者及产品商，使“负”“负”得“正”，长江集团的长江楼宇智能公司在此方面做出了大胆的尝试。
800智能服务平台www.8008206689.com暨800弱电维修专线业务，于2008年2月在上海成立，由长江计算机（集团）公司下属上海长江楼宇智能化系统有限公司发起，上海智能化行业中的众多有实力且具行业责任感的从业单位组成。
800智能服务平台弱电维修专线的建立，主要是为解决行业发展中所面临的“智能化系统多而复杂、没有统一标准规范、维修服务不到位”等难题。为上海市智能化建筑提供便捷、高效、低收费的智能建筑技术服务。此项目目前在上海及周边地区推广试行，成熟时再向全国推广，同时与《长江楼宇节能减排综合管理系统》合并，为智能楼宇的节能减排工作服务。
800智能服务平台建立对行业用户的帮助及作用主要体现在在以下三方面：
一、800智能服务平台的加盟产品商：
拓展销售渠道；降低在上海地区市场拓展的费用；提高产品的服务保障度，赢得用户的更多信任。
二、800智能服务平台的加盟工程商：
有利于工程项目的承接，得到用户更多的信任；通过内部的专业培训了解更多的产品及弱电技术。当服务平台面向全国时，工程商会员如在上海地区之外无维修人员及机构，可委托800代维；
三、房产及物业公司作为800智能服务平台的服务对象，遇到以下情况，可通过拨打8008206689寻求技术支持：
1．房产项目如建设初期的弱电工程商在两年的质保期内不能履行维保义务，智能化系统出现故障。
2．房产项目两年质保期结束后，由物业公司管理，物业公司人员的技术力量不能满足专业性要求。
3．房产项目当产品公司不能对系统进行全面有效的维护，或单一的工程公司不能对系统进行全面有效的维护。（可签订维护合同）
4．对行业中存在的某些工程商坑蒙用户，技术差，维修费及产品价格不透明，不标准。（可提供标准定额收费）
5．某些产品已停产或淘汰，不能及时用合适的产品代替。
6．某些大楼的智能节能系统未能开通或及时升级，新的智能化技术没有充分应用，节能减排效果较差。
800智能服务平台就是将产品商、弱电工程商及房产、物业公司紧密的结合起来，使其形成巨大的合力来执行楼宇智能行业售后服务工作，起到一个“负”“负”得“正”的效益，使产品厂商及最终用户都能通过800智能服务平台得到系统的、标准化的服务支持，从而提高行业整体服务质量、降低行业综合维护费用，赢得更多最终用户的信任，推动智能行业的更快发展。
